足立外科胃腸内科医院|外科、胃腸内科、内科、皮膚科

足立胃腸科外科

お知らせ

★発熱、咳などの風邪様症状に対する対応およびgoogle口コミについて

2021.09.04

当院では新型コロナ感染症が発生した当初より、
新型コロナウイルス感染症に関する検査、治療を行っていないこと、
発熱、咳など風邪様症状のある新患患者さんの診療をお断りしていることを、
ホームページ、googleマイビジネスなどのネット上だけでなく、クリニックの扉、院内掲示板、受付に掲示し告知して参りました。

また、受付時に事務から声かけをし、上記を再度確認、了承いただいたうえで受付、問診票の記載、診療をさせていただいております。
(問診票にも同様の内容を記載させていただいております。)

このような対応をしている理由としましては、
・発熱、咳などの風邪様症状と新型コロナウイルス感染症との鑑別が困難であること、
・当院には新型コロナウイルス感染症の検査手段がないこと、
・クリニックの構造上、発熱、咳などの風邪様症状のある患者さんと、症状のない患者さんとの導線を区別し、隔離することが困難なこと
・診療時間中に多くの患者さんが来院され、休憩時間中に内視鏡検査を行っていることから、発熱患者さんを診察する時間を別に設けることができないこと
などの理由から診療困難と判断するためです。

お断りする場合には電話相談窓口の連絡先を情報提供させていただき、相談することをお勧めするとともに、帰国者・接触者外来や新型コロナウイルス感染症患者を診療可能な医療機関への受診を適宜お勧めしております。

上記のような対応をさせていただき、
了承いただいたうえで受付、診療させていただいたにもかかわらず、
googleマイビジネスの口コミにて
新型コロナウイルス感染症や風邪、咳の症状を診てもらえなかったというご意見をいくつか頂いております。
ご来院いただいたにもかかわらず、満足する結果とならなかったこと、誠に申しわけございませんでした。
おかかりになった患者さんの一日も早いご快復を願っております。

本来であれば頂戴したご意見一つ一つに状況を詳しく記載し説明させていただきたいのですが、
個人情報保護の観点から困難なためこのページにて当院での対応の説明とさせていただきます。
ご理解いただければ幸いです。

頂いたご意見は職員一同で情報共有しており、真摯に受け止め、今後の情報提供の在り方、接遇改善の一助とさせていただきます。


取り急ぎ口頭だけではなく、このような案内の紙をお渡しすることによってわかりやすい情報提供ができるよう致しました。 

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院長 飯田 修史
お問合せはTEL: 03-3880-1191
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